Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Tuotteet ja laatu

Mistä tuotteenne ovat peräisin?
Kaikki tuotteemme ovat käytettyjä ja huolellisesti kuratoituja. Erikoistuimme Eurooppalaiseen vintage-keramiikkaan ja ajattomiin sisustuslöytöihin, joilla on historia ja tarina. Käytämme tuotteiden etsimiseen paljon aikaa.

Onko tuotteita saatavilla useita kappaleita? Suurin osa tuotteistamme on yksittäiskappaleita tai hyvin pieniä eriä. Kun tuote on myyty, se siirtyy Sold-kokoelmaamme.

Missä kunnossa vintage-tuotteet ovat?
Kuvailemme jokaisen tuotteen kunnon tarkasti tuotesivulla. Vintage-tuotteissa voi olla ikään liittyviä merkkejä, jotka kuuluvat niiden luonteeseen.

Tilaukset ja toimitus

Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tällä hetkellä Suomeen.

Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivässä ja toimitetaan yleensä 3–5 arkipäivässä.

Miten pakkaatte hauraita tuotteita?
Keramiikka ja lasitavarat pakataan erityisen huolellisesti suojamateriaaleihin kuljetuksen ajaksi.

Palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.

Miten teen palautuksen?
Ota yhteyttä meihin sähköpostitse ennen palautuksen lähettämistä, niin opastamme prosessin läpi.

Mitä teen jos tuote saapuu rikkinäisenä?
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Vaikka tällainen tilanne on harvinainen, selvitämme sen aina tapauskohtaisesti ja löydämme sopivan ratkaisun.

Asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä?
Tavoitat meidät sähköpostitse tai verkkosivumme yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä.

Voiko tuotteita varata?
Emme valitettavasti pysty varaamaan tuotteita, sillä ne myydään saapumisjärjestyksessä.